INVIDE

Livraison du colis

Comme une normale générale une fois que le client fait sa commande, nous le traitons rapidement afin qu'il puisse être expédié dans les prochaines 24h/24, 7j/7, soit depuis notre entrepôt à Barcelone ou depuis l'entrepôt du fabricant, c'est pourquoi lorsque nous travaillons de cette façon nous assurons que le client puisse recevoir sa commande dès que possible. Si votre commande est exclue de plus de 150€ d'impôt, les frais d'expédition seront entièrement gratuits sauf pour un produit volumineux (appliqué sur la péninsule). Ci-dessous vous avez une table avec les frais d'expédition.

Veuillez consulter la section suivante les exceptions de nos expéditions

Suivi

Toutes les expéditions Tecnoparking sont certifiés et vous pouvez suivre pour profiter de cette tranquillité supplémentaire. Notez que le transporteur ne permet pas de sélectionner les livraisons sur des horaires précis.

Notes sur les expéditions

Veuillez noter que :

■ Nous n'envoyons pas le week-end (pas de vacances). C'est pourquoi il est impossible pour nous de remplir notre livraison 24 heures si vous effectuez votre commande pendant le week-end.

■ Nous n'avons pas de produits spécifiques en stock, donc nous devons demander au fabricant. Dans ces cas, le temps d'expédition peut augmenter de 1 à 3 jours. Cependant, le client sera rapidement informé.

■ La livraison des ordres aux îles Canaries, aux îles Baléares, à Ceuta et à Melilla est légèrement plus élevée, environ 3 à 5 jours.

■ Nous ne livrons pas de paquets dans les sections postales.

■ Nous expédions les commandes une fois tous les produits préparés. Nous ne pouvons pas diviser les commandes en différentes expéditions car cela augmenterait le prix total.

Frais et conditions d'expédition

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux. Nous ne sommes pas responsables des dommages que votre colis peut subir après expédition parce que l'agence de transport sera responsable de la protection et de la livraison du colis en bon état, mais nous vous recommandons de suivre ces étapes pour ouvrir une incidence au moment de la livraison:

■ Lorsque vous recevez les marchandises, veuillez vérifier si les marchandises sont en bon état ou si les marchandises sont manquantes.
■ Faire la réclamation sur la feuille/pda que le transporteur livre pour signer la livraison.
■ S'il n'y a pas besoin de mentionner le montant manquant.
■ Si l'un des paquets est endommagé, s'il vous plaît écrire « marchandises endommagées » de sorte que la compagnie de transport devient responsable mais ne le fera pas.
■ Si la marchandise est endommagée nous envoie des photos du produit dans sa boîte d'origine comme reçu. Si au moment de la réception des marchandises il n'y a pas de partie de l'incidence, Tecnoparking il ne s'occupera pas des dégâts.

Îles Canaries, Ceuta et Melilla

Les commandes aux îles Canaries, Ceuta et Melilla seront exonérées de la TVA. Lors de la commande à partir de ces destinations, les taxes et/ou frais de douane suivants peuvent s'appliquer :

• General Indirect Canario Tax (IGIC): 2%
• Frais de gestion douanière - SAD (SAD d'importation simplifié pour les envois en provenance des États-Unis)

Veuillez noter qu'en tant que destinataire des expéditions effectuées à ces endroits, vous devez couvrir les frais de gestion douanière et/ou toute autre taxe d'importation.

Le DUA est le document administratif utilisé pour remplir les formalités douanières telles que l'exportation, l'importation ou le transit. Il sert également de base à la déclaration fiscale qui en découle et constitue un appui à l'information sur les marchandises, leur origine, valeur, impôts, etc. Les frais DUA sont appliqués sur chaque envoi (pas sur chaque produit).

Si vous avez des doutes, notre équipe de service à la clientèle sera heureuse de vous aider au 93 424 92 41 ou par e-mail à commercial@tecnoparking.com.

REVOLUTIONS ET REIMBOLS

Retour de 15 jours

Avez-vous acheté un mauvais produit ? Avez-vous eu tort en sélectionnant le modèle? Tu as eu un produit défectueux ? Ne t'inquiète pas Tecnoparking nous vous offrons un remboursement et une garantie de remboursement.

Vous pouvez retourner tous les produits dans leur état initial dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et recevoir un remplacement ou un remboursement. Les produits doivent être trouvés dans leur emballage d'origine et ne contiennent pas de marques. Nous ne faisons pas de remboursement de produits usagés ou rayés. Si vous avez reçu un produit défectueux, faites-nous savoir exercer vos droits en tant que consommateur.

Comment retourner un produit ?

Pour traiter un retour, le client peut le faire depuis son compte utilisateur dans la rubrique «Historique de commande et détails" ,et dans les détails de la commande.

■ Vous devez remplir le formulaire et préciser quel produit vous souhaitez retourner.

■ Votre demande sera acceptée si vous n'avez pas dépassé le délai maximum (15 jours + 5 extras par envoi).

■ Assurez-vous d'envoyer les produits soigneusement emballés et protégés à l'adresse que nous allons vous dire.

■ Une fois votre colis arrivé, nous examinerons les produits et le client sera rapidement averti.

Pour plus de sécurité, obtenir un coffre-fort ou utiliser une expédition certifiée. Cela nous permettra de vous aider plus facilement en cas d'incidence.

Politique de retour et de remboursement

Frais de port: Vous devez prendre soin des frais d'expédition.

Remboursements et nouvelles expéditions: Nous les traitons dès que nous recevons les produits retournés. Si vous annulez ou retournez votre commande complète, nous vous rembourserons le prix original de tous les produits, sauf pour les frais d'expédition qui peuvent être plus élevés au payé, comme nous absorbons une partie de ces frais d'expédition lorsque le client effectue sa commande.

Remboursements: Ils seront effectués en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Ils sont généralement effectués immédiatement, mais à certaines occasions, il peut prendre quelques jours selon l'entité bancaire. Les remboursements Paypal sont immédiats.

Heure de retour: Dans tous les produits. Ils doivent être retournés inutilisés et non marqués dans leur boîte originale.

Annuler un achat

Si vous avez commandé quelque chose par erreur et que vous devez modifier votre achat ou l'annuler, veuillez contacter notre équipe Service Client dès que possible. Appelez-nous au 93 424 92 41, envoyez un Whatsapp au 644 875 002 ou écrivez-nous à commercial@tecnoparking.com.

Droit de se retirer

Selon le « décret législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires », pour obtenir le remboursement intégral de l'ordre que vous devez demander dans les 15 jours suivant la réception de votre achat. Si votre commande se compose de plusieurs produits qui ont été livrés séparément, la période de demande commence à partir de la réception de l'article final. Ce n'est pas valable pour les produits sur mesure à moins d'être défectueux. Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été utilisés, dans les 15 jours suivant l'annulation de votre achat. Toutefois, si un produit n'est pas retourné dans sa boîte d'origine, il peut subir une dévaluation.

GARANTIA

Généralement, la période de garantie est de 2 ans à partir du moment de l'achat, bien qu'elle puisse changer selon la loi actuelle ou tel que établi par le constructeur Tecnoparking c'est un dealer. Pour ce faire, il est essentiel d'avoir la facture d'achat, qui servira l'utilisateur à prouver que le produit a été acheté dans un établissement et il apparaît la date à laquelle il a été acheté. De plus, nous envoyons la facture pour que vous l'ayez toujours disponible à tout moment, ainsi que pour préserver l'environnement.

Pour traiter la garantie, le client doit contacter Tecnoparking, et sera fourni avec quelques étapes pour procéder au traitement du produit dans la garantie, afin que le service technique puisse l'examiner et l'évaluer. Dans ces cas, le client prendra en charge les frais d'expédition, et si le produit est défectueux, le vendeur prendra en charge de telles réparations (travail et matériaux) ainsi que des frais d'expédition de retour. Si un produit a subi une mauvaise utilisation ou une mauvaise assemblage, un budget sera fait sans engagement envers le client.