Expédition

Traitement et envoi de la commande

Une fois que votre commande est confirmée, nous le procédons rapidement afin que vous puissiez sortir à une heure d'environ 24 à 72 heures de travail. L'envoi peut être fabriqué à partir de notre magasin à Barcelone ou directement à partir de l'entrepôt du fabricant, dans le but de réduire les délais de livraison.

Les commandes de plus de 150 € (sans taxes) ont une livraison gratuite dans l'Espagne péninsulaire, à l'exception des produits volumineux ou spéciaux nécessitant un transport spécifique.

Suivi des commandes

Tous les envois incluent le numéro de suivi. Il n'est pas possible de sélectionner des créneaux de délai de livraison concrets.

Réception de la commande (très important)

• Vérifiez l'état extérieur de l'emballage avant de vous connecter.
• Notez toute incidence visible sur le terminal du transporteur.
• Il indique expressément une "marchandise endommagée" si vous observent des coups ou des cases.
• Faites des photographies de l'emballage d'origine avant de l'ouvrir.

L'absence d'annotations au moment de la livraison peut empêcher de prétendre des dommages au transporteur.

Retours et remboursements

Le soulagement

Selon le décret législatif royal 1/2007, le client a une période de 14 jours civils à compter de la réception de la commande d'exercice de son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, vous devez vous informer auparavant via votre compte client ou par courrier électronique à Comercial @tecnoparking.com.

Conditions d'acceptation d'un retour

Le produit doit être retourné:

• En parfait état.
• Complétez, y compris des vis, des accessoires, des manuels et des emballages d'origine.
• Sans avoir été installé, connecté électriquement ou manipulé au-delà de la vérification visuelle nécessaire pour vérifier sa nature ou son fonctionnement.
• Correctement emballé pour éviter les dommages pendant le transport.

Les retours de produit ne seront pas acceptés:

• Installé totalement ou partiellement.
• Manipulé, retirer ou modifié.
• Retourné incomplète ou avec des pièces remplacées.
• Avec des marques d'utilisation, des égratignures ou des dommages dérivés de l'assemblage.

Dans l'automatisation électrique ou mécanique, toute tentative d'installation, de désassemblage ou de manipulation interne est considérée comme l'utilisation du produit.

Diminution de la valeur du produit

Conformément à l'article 108 du décret législatif royal 1/2007, le client sera responsable de la diminution de la valeur lors de la manipulation du dépassement nécessaire pour vérifier son fonctionnement.

Tecnoparking Vous pouvez appliquer une amortissement proportionnel ou rejeter le rendement lorsque le produit ne peut plus être reconditionné ou commercialisé à nouveau avec des garanties de sécurité.

Procédure de retour

• Demander le remboursement de votre compte client - Ordover
• Vous recevrez des instructions pour l'expédition.
• Les dépenses de retour sont à la charge du client, sauf si une erreur attribuable à Tecnoparking.
• Nous recommandons une expédition certifiée.

Remboursements

• Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement.
• Aucun frais d'expédition et apprécié ou absorbé par Tecnoparking.
• Si la commande a connu une expédition gratuite, cela peut être déduit du montant à retourner.

Garantie

Tous les produits ont une garantie juridique de 3 ans à compter de la date d'achat, à l'exception de l'indication autre que le fabricant.

La garantie couvre les défauts de fabrication et n'inclut pas:

• Installations incorrectes.
• Manipulation interne
• Un abus
• Usure normale

Pour traiter une garantie, vous devez précédemment contacter notre service technique.

Le client assumera initialement les frais d'expédition pour le service technique. Si le défaut de fabrication est confirmé, Tecnoparking Il assumera l'envoi de retour.