INVESTIGAÇÃO

Envio do pacote

Como um normal geral, uma vez que o cliente faz o seu pedido, processamos-o rapidamente para que ele possa ser enviado nas próximas 24 horas 24 horas por dia, 24 horas, seja do nosso armazém em Barcelona ou do armazém do fabricante, é por isso que, ao trabalhar dessa forma, garantimos que o cliente pode receber a sua encomenda o mais rápido possível. Se o seu pedido for mais de 150 € imposto excluído, os custos de envio serão completamente livres, exceto para algum produto volumoso (aplicado na península). Abaixo você tem uma tabela com a taxa de envio.

Consulte a seguinte seção as exceções de nossas remessas

Acompanhamento

Todas as remessas Tecnoparking são certificados e você pode acompanhar para desfrutar dessa tranquilidade extra. Note que o transportador não permite selecionar entregas em horários específicos.

Notas sobre envios

Por favor, note que:

■ Não enviamos nos fins de semana (sem feriados). É por isso que é impossível para nós cumprir a nossa entrega 24 horas se você fizer o seu pedido durante o fim de semana.

■ Não temos produtos específicos em estoque, por isso devemos pedir ao fabricante. Nestes casos, o tempo de envio pode aumentar de 1 a 3 dias. No entanto, o cliente será imediatamente informado.

■ A entrega de encomendas às Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilha é ligeiramente superior, aproximadamente 3 a 5 dias.

■ Não entregamos pacotes em seções postais.

■ Nós enviamos as ordens uma vez que todos os produtos estão preparados. Não podemos dividir as ordens em diferentes remessas, pois aumentaria o preço total.

Custos e condições de envio

Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem, bem como encargos postais. Não somos responsáveis pelos danos que o seu pacote pode sofrer após a expedição porque a agência de transporte será responsável por proteger e entregar o pacote em boas condições, no entanto, recomendamos que você siga estas etapas para abrir uma incidência no momento da entrega:

■ Quando você recebe os bens, verifique se os bens estão em boas condições ou se os bens estão faltando.
■ Faça a reclamação na folha / pda que a transportadora entrega para assinar a entrega.
■ Se não há necessidade de mencionar a quantidade em falta.
■ Se algum dos pacotes estiver danificado, por favor escreva "bens danificados" para que a empresa de transporte se torne responsável, mas não.
■ Se a mercadoria estiver danificada, envie-nos fotografias do produto em sua caixa original, como recebido. Se no momento da recepção das mercadorias não houver parte da incidência, Tecnoparking ele não vai tratar dos danos.

Canárias, Ceuta e Melilha

As encomendas às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha estarão isentas do IVA. Quando você coloca uma ordem para estes destinos, os seguintes impostos aduaneiros e / ou custos de gestão podem ser aplicados:

• Geral Indirect Canario Tax (IGIC): 2%
• Custos de Gestão de Alfândegas - DUA (DUA de importação simplificada para envios de)

Por favor, note que, como destinatário de envios feitos a estes locais, deve cobrir os custos de gestão aduaneira e/ou qualquer outro imposto de importação.

O DUA é o documento administrativo utilizado para o cumprimento de formalidades aduaneiras como exportação, importação ou trânsito. Ele também serve como base para a declaração fiscal consequente e constitui um apoio de informação sobre os bens, sua origem, valor, impostos, etc. A taxa DUA é aplicada em cada remessa (não em cada produto).

Se você tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudá-lo a 93 424 92 41 ou por e-mail para commercial@tecnoparking.com.

REVOLUÇÕES E REIMBOLSAS

Retorno de 15 dias

Compraste um produto errado? Você tem sido errado selecionando o modelo? Conseguiu um produto defeituoso? Não te preocupes Tecnoparking oferecemos-lhe uma garantia de reembolso e reembolso.

Você pode devolver todos os produtos em seu status original no prazo de 14 dias após o recebimento de sua encomenda e receber uma substituição ou reembolso. Os produtos devem ser encontrados em sua embalagem original e não contêm marcas. Não fazemos reembolsos de produtos usados ou arranhados. Se você recebeu um produto defeituoso, deixe-nos saber exercer seus direitos como consumidor.

Como devolver um produto?

Para processar um reembolso, o cliente pode fazê-lo a partir de sua conta de usuário na seção "Histórico de pedidos e detalhes" , e dentro dos detalhes da ordem.

■ Preencha o formulário e especifique qual produto queremos retornar.

■ Seu pedido será aceito se você não excedeu o tempo máximo (15 dias + 5 extras por remessa).

■ Certifique-se de enviar os produtos cuidadosamente embalados e protegidos para o endereço que lhe diremos.

■ Uma vez que seu pacote chega, vamos rever os produtos e o cliente será rapidamente avisado.

Para mais segurança, obter um transporte seguro ou usar certificado. Isso tornará mais fácil para nós ajudá-lo em caso de incidência.

Política de devolução e reembolso

Custos de envio: Você deve cuidar dos custos de envio.

Reembolsos e novas remessas: Processamos-os assim que recebermos os produtos devolvidos. Se cancelar ou devolver a sua encomenda completa, reembolsaremos o preço original de todos os produtos, exceto os custos de envio que podem ser maiores para o pago, como absorvemos uma parte dos custos de envio quando o cliente faz sua ordem.

Reembolso: Eles serão feitos usando o mesmo método de pagamento usado ao fazer a ordem. Eles geralmente são realizados imediatamente, mas em algumas ocasiões pode levar alguns dias dependendo da entidade bancária. Os reembolsos Paypal são imediatos.

Tempo de devolução: Em todos os produtos. Eles devem ser devolvidos não utilizados e não marcados em sua caixa original.

Cancelar uma compra

Se você ordenou algo por engano e precisa modificar sua compra ou cancelá-la, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Ligue para 93 424 92 41, envie um Whatsapp para 644 875 002 ou escreva-nos para commercial@tecnoparking.com.

Direito de desistência

De acordo com o "Real Legislative Decreto 1/2007 de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares", para obter o reembolso total da ordem que você deve solicitar no prazo de 15 dias após a recepção de sua compra. Se a sua encomenda consiste em vários produtos que foram entregues separadamente, o período de reclamação começa a partir do recebimento do item final. Isto não é válido para produtos feitos sob medida a menos que defeituoso. Todos os produtos devem ser devolvidos em seu estado original sem ter sido usado, no prazo de 15 dias após ter notificado o cancelamento de sua compra. No entanto, se um produto não for devolvido em sua caixa original, ele pode sofrer uma desvalorização.

GARANTIA

Geralmente, o período de garantia é de 2 anos a partir do momento da compra, embora possa mudar de acordo com a lei atual ou conforme estabelecido pelo fabricante como Tecnoparking ele é um traficante. Para fazer isso, é essencial ter a fatura de compra, que servirá ao usuário para provar que o produto foi comprado em um estabelecimento e nele aparece a data em que foi comprado. Além disso, enviamos um e-mail para a fatura para que você tenha sempre disponível a qualquer momento, bem como para preservar o ambiente.

Para processar a garantia, o cliente tem que entrar em contato Tecnoparking, e será fornecido com alguns passos para proceder ao processo do produto em garantia, de modo que o serviço técnico pode examiná-lo e avaliá-lo. Nestes casos, o cliente vai assumir o custo de envio, e se o produto é defeituoso, o vendedor tomará conta de tais reparação (trabalho e materiais) bem como dos custos de envio de retorno. No caso de um produto ter sofrido um mau uso ou uma reunião ruim um orçamento será feito sem compromisso com o cliente.