ENVÍOS

Procesamiento y envío del pedido

Una vez confirmado tu pedido, lo procesamos con rapidez para que pueda salir en un plazo de 24 a 72 horas. El envío se realiza desde nuestro almacén en Barcelona o directamente desde el almacén del fabricante. Esta logística nos permite reducir al máximo el tiempo de entrega.

Si tu pedido supera los 150 € (sin impuestos), el envío será gratuito, salvo en casos de productos voluminosos (solo válido para Península). Consulta más abajo nuestra tabla de tarifas de envío.

Por favor, revisa también la sección de excepciones de envío.

Seguimiento del pedido

Todos nuestros envíos son certificados y cuentan con número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu pedido. Ten en cuenta que no es posible seleccionar una franja horaria específica de entrega.

Notas importantes

• No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.
• Algunos productos no están disponibles en stock inmediato y deben ser solicitados al fabricante. En ese caso, el plazo de entrega puede aumentar entre 1 y 3 días. Te informaremos rápidamente si esto ocurre.
• Los envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar entre 3 y 7 días.
• No entregamos en apartados de correos.
• Todos los productos de un pedido se envían juntos. No realizamos envíos parciales para evitar costes adicionales.

Gastos de envío y condiciones

Los gastos incluyen la manipulación, embalaje y costes postales. No nos responsabilizamos de daños ocasionados durante el transporte, ya que esto corresponde a la empresa transportista. Recomendamos seguir estos pasos al recibir tu paquete:

• Comprueba que la mercancía esté completa y en buen estado.
• Anota cualquier incidencia (faltan bultos, productos dañados, etc.) en el albarán digital o PDA del transportista antes de firmar.
• En caso de daños, indica expresamente “mercancía dañada”. Si no lo haces, la agencia no se hará responsable.
• Haz fotografías del paquete dañado en su embalaje original y envíanoslas. Si no hay parte de incidencia en el momento de la entrega, Tecnoparking no podrá hacerse cargo de los daños.

Tarifas de envío

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA. No obstante, el cliente deberá asumir los siguientes cargos adicionales:

• IGIC (Impuesto General Indirecto Canario): 2%
• Gastos de gestión aduanera - DUA (Documento Único Administrativo)

El DUA es el documento que regula la exportación/importación. Se aplica por envío (no por producto). Como destinatario, debes asumir los gastos de gestión e impuestos correspondientes.

Si tienes dudas, contáctanos al 93 424 92 41 o por correo en comercial@tecnoparking.com.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución: 15 días

¿Has comprado el producto equivocado? ¿Recibiste un artículo defectuoso? No te preocupes, en Tecnoparking ofrecemos devolución o reembolso.

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que esté en su estado original, sin marcas y con su embalaje intacto. No aceptamos devoluciones de productos usados o con señales de uso.

¿Cómo hacer una devolución?

Accede a tu cuenta y entra en el apartado "Historial de pedidos". Desde ahí:

• Rellena el formulario e indica el producto que deseas devolver.
• La devolución será aceptada si está dentro del plazo (15 días).
• Empaqueta cuidadosamente los productos para el retorno.
• Cuando recibamos el paquete, revisaremos los artículos y te contactaremos.

Te recomendamos usar envío certificado para tu seguridad. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

La garantía no cubre los gastos de transporte. Por tanto, si un producto presenta un defecto, deberá enviarlo por sus medios para que servicio técnico pueda revisarlo.

En caso de que el producto esté cubierto por la garantía, Tecnoparking asumirá el envío de regreso al cliente.

Condiciones de reembolso

• Costes de envío: no se reembolsan.
• Reembolsos: se realizan por el mismo método de pago.
• Envíos parciales: si devuelves todo el pedido, se reembolsará el importe de los productos, pero no los costes de envío absorbidos por Tecnoparking.
• Productos usados: deben devolverse sin usar y en su caja original. Productos sin embalaje pueden ser objeto de una depreciación.

Cancelación de un pedido

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contacta con nuestro equipo cuanto antes:

• Teléfono: 93 424 92 41
• Whatsapp: 644 875 002
• Email: comercial@tecnoparking.com

Derecho de desistimiento

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido. Si el pedido incluye varios productos enviados por separado, el plazo comienza desde la recepción del último artículo.

No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida salvo defecto de fabricación.

El producto debe devolverse en su estado original, sin utilizar y con su embalaje completo.

GARANTÍA

Los productos cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha de compra, salvo lo indicado por el fabricante o cambios legales vigentes. La factura de compra es necesaria para gestionar cualquier incidencia.

Enviaremos tu factura por correo electrónico para facilitar su conservación y cuidar el medio ambiente.

Para tramitar una garantía: contacta con nosotros. Te indicaremos los pasos a seguir para que el producto sea evaluado por nuestro servicio técnico.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío. Si el producto presenta un defecto de fabricación, el fabricante asumirá la reparación (mano de obra y materiales), así como el coste del envío de retorno. En caso de uso indebido o montaje incorrecto, se facilitará un presupuesto sin compromiso.