ENVÍOS
Procesamiento y envío del pedido
Una vez confirmado tu pedido, lo procesamos con rapidez para que pueda salir en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables. El envío puede realizarse desde nuestro almacén en Barcelona o directamente desde el almacén del fabricante, con el objetivo de reducir los tiempos de entrega.
Los pedidos superiores a 150 € (sin impuestos) disponen de envío gratuito dentro de España peninsular, salvo productos voluminosos o especiales que requieran transporte específico.
Seguimiento del pedido
Todos los envíos incluyen número de seguimiento. No es posible seleccionar franjas horarias concretas de entrega.
Recepción del pedido (MUY IMPORTANTE)
- Comprueba el estado exterior del paquete antes de firmar.
- Anota cualquier incidencia visible en el terminal del transportista.
- Indica expresamente “MERCANCÍA DAÑADA” si observas golpes o roturas.
- Realiza fotografías del embalaje original antes de abrirlo.
La ausencia de anotaciones en el momento de la entrega puede impedir reclamar daños al transportista.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo previamente mediante su cuenta de cliente o por correo electrónico a comercial@tecnoparking.com.
Condiciones para aceptar una devolución
El producto deberá devolverse:
- En perfecto estado.
- Completo, incluyendo tornillería, accesorios, manuales y embalaje original.
- Sin haber sido instalado, conectado eléctricamente o manipulado más allá de la comprobación visual necesaria para verificar su naturaleza o funcionamiento.
- Correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
No se aceptarán devoluciones de productos:
- Instalados total o parcialmente.
- Manipulados, desmontados o modificados.
- Devueltos incompletos o con piezas sustituidas.
- Con marcas de uso, arañazos o daños derivados del montaje.
En automatismos eléctricos o mecánicos, cualquier intento de instalación, desmontaje o manipulación interna se considera uso del producto.
Disminución de valor del producto
Conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente será responsable de la disminución de valor cuando la manipulación exceda la necesaria para comprobar su funcionamiento.
Tecnoparking podrá aplicar una depreciación proporcional o rechazar la devolución cuando el producto no pueda reacondicionarse o comercializarse nuevamente con garantías de seguridad.
Procedimiento de devolución
- Solicita la devolución desde tu cuenta de cliente.
- Recibirás instrucciones para el envío.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo error imputable a Tecnoparking.
- Recomendamos envío certificado.
Reembolsos
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
- No se reembolsarán gastos de envío ya disfrutados o absorbidos por Tecnoparking.
- Si el pedido disfrutó de envío gratuito, este podrá deducirse del importe a devolver.
Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años desde la fecha de compra salvo indicación distinta del fabricante.
La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye:
- Instalaciones incorrectas.
- Manipulación interna.
- Uso indebido.
- Desgaste normal.
Para tramitar una garantía deberá contactar previamente con nuestro servicio técnico.
El cliente asumirá inicialmente los gastos de envío hacia servicio técnico. Si se confirma defecto de fabricación, Tecnoparking asumirá el envío de retorno.